卡在某一步，先从这里找做法

把日期区间放宽到最近三个月，分类保持默认全选，再搜一次。多数空结果是区间选得太窄，或者只勾了一个分类。记录中心把内容划成 12 个分类，条件叠得越紧，命中越少。

单次检索最多返回 500 条结果。想看得更细，就把区间拆小分段查，比一次拉半年更准。记录每天 09:00 与 18:00 各同步一次，输入后平均 0.4 秒出结果，不用反复刷新等更新。

最近五年在线可查；更早的记录可以写邮件提交调阅申请，说明大致时间、涉及的内容和用途，客服会回复能否调出，以及还需要你补充哪些线索。想先熟悉检索方式，可以到记录与动态里用日期区间试搜几次。

Windows 安装包 68MB，macOS、Android、iOS 三个平台的体积相近。第一次启动要加载基础组件，比之后几次略慢，属于正常现象。稳定版针对临时查询做过优化，首屏加载约 1.2 秒，比上一代版本快 43%。

先到下载中心对照各平台的系统版本要求。只差一两个大版本，更新系统后再装；设备确实升不上去，就换一台满足要求的终端，账号和可查记录都跟着账号走，换机不用重新申请。

先删掉未完成的安装目录和残留的快捷方式，再从下载中心取一次完整安装包，别在旧文件上续装。磁盘空间不足和网络中途断开是最常见的两个原因，安装前留出两倍于安装包的可用空间更稳妥。

关掉开机自启的其他程序再试一次。如果只有第一次慢，那是组件加载；如果每次都慢，检查是否开了省电模式或限速软件。稳定版把首屏资源体积压缩了 38%，日常打开应该明显快于旧版本。

至少提前 3 个工作日提交。工作日内平均 6 小时给出排期反馈。提交时把城市、日期时段、预计人数和画面尺寸写清楚，能少一轮来回确认，尤其适合档期已经定死的活动。

目前覆盖 28 个城市、160 块合作屏点，以商场、门店与活动场地为主。说明活动形态和人群规模，我们会给出匹配的屏点建议，而不是让你自己一块块去挑。

有。反馈里会同时列出同城的备选屏点和相邻时段，你可以直接在其中选定，不必重新提交一轮申请。同城备选如果也不合适，客服会说明最近可用的时间窗口。

尽快通过原预约通道告知。改期能否成立取决于目标屏点的剩余排期，改动越早，可选的替代时段越多。涉及场地整体调整的，建议同时说明新的活动日期，方便一次排到位。

按品牌手册、活动方案、版本说明、常见问答、合规说明、开放素材分成 6 类，共 320 份文档。做对外物料先取品牌手册和开放素材；内部评估和对接用活动方案与版本说明，缺什么再补。

PDF、PPTX、ZIP 三种格式，单文件最大 80MB。印刷和投放用 PDF，需要改版式的用 PPTX，成组素材打包为 ZIP。超过 80MB 的内容会拆成多个压缩包，取齐后一起解压即可。

品牌手册与开放素材可以直接用于对外物料；活动方案、合规说明等偏内部使用的文档，商务用途按使用协议约定的范围执行。拿不准用途时，发邮件说明使用场景和投放渠道，客服会给出具体答复。

联系方式、常用设备、通知偏好都能在账号里直接修改，改完即时生效，不需要等审核。换手机号后记得重新确认一次，避免收不到排期反馈。

绑定的主体名称、预约记录里的使用方信息，以及涉及资料授权的申请，需要人工核实。写邮件说明要改哪一项、为什么改，附上能说明情况的材料，客服会回复处理进度。

要装一次客户端，但账号、可查范围和已获授权的资料跟着账号走，不用重新申请。旧设备退出登录后即可停用，相关处理方式见数据保护说明。